Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie qu’après réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour. La demande peut être effectuée par e-mail, en indiquant clairement le motif du retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Vous devez également disposer du bon ou de la preuve d’achat. Si l’article nous est retourné dans un état différent de celui dans lequel vous l’avez reçu, cela peut avoir des conséquences sur le remboursement. Vous en serez informé.

Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@cm2l.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 

Chez Monique's 2e Leven
Mgr. Bekkersstraat 112
5482 JN Schijndel
Pays-Bas

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse info@cm2l.nl.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles ne pouvant pas être retournés
Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Droit légal de rétractation de 14 jours dans l’UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à en indiquer le motif. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, ne pas avoir été porté ou utilisé, être muni de ses étiquettes et se trouver dans son emballage d’origine. Vous devez également disposer d’un bon ou de la preuve d’achat.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons également si le retour a été approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrables, via le mode de paiement utilisé à l’origine. N’oubliez pas qu’un certain délai peut être nécessaire avant que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit ne traite et ne crédite le remboursement.
Contactez-nous à l’adresse info@cm2l.nl si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour.