Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que, después de recibir el artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución. La solicitud puede realizarse por correo electrónico, con una descripción clara del motivo de la devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra. Si recibimos el artículo en un estado distinto de aquel en que lo recibiste, esto puede afectar al reembolso. Te informaremos al respecto.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@cm2l.nl. Atención: las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 

Chez Monique's 2e Leven
Mgr. Bekkersstraat 112
5482 JN Schijndel
Países Bajos

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador.

Si tienes preguntas sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de info@cm2l.nl.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte inmediatamente en contacto con nosotros si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido el artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y resolverlo por ti.

Excepciones/artículos que no pueden devolverse
Lamentablemente, los artículos rebajados y las tarjetas regalo no pueden devolverse.

Plazo legal de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de indicar las razones. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, no haber sido usado ni llevado, conservar las etiquetas y estar en el embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Reembolso
Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos y también te informaremos de si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en un plazo de diez días laborables mediante el método de pago original. No olvides que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Ponte en contacto con nosotros en info@cm2l.nl si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución.